|
Vliegtuigreizigers worden nog al te vaak aan hun lot overgelaten |
|
|
|
Sunday 20 September 2009 |
|
Begin juli 2009 waren er alweer enkele problemen met Ryanair. Scoutsjongeren uit Sinaai waren al ingecheckt richting Lucca in Italië. Maar net voor het vertrek werd hun vlucht geannuleerd. Zonder uitleg en verontschuldigingen werden de scouts aan hun lot overgelaten. Cathy Plasman (sp.a): "Ik vind het niet kunnen dat gestrande reizigers door de schuld van hun vliegtuigmaatschappij zomaar in de kou blijven staan, om nog maar te zwijgen over de financiële schade. Ik heb mijnheer Schoupe, Staatssecretaris voor mobiliteit, daarover aan de tand gevoeld. Hij zei dat dit een Europese regelgeving betreft maar erkende dat er toch problemen zijn met de interpretatievan die wet. Daarom overweegt de staatssecretaris de oprichting van een ombudsdienst. Dit is een stap in de goede richting maar vliegtuigmaatschappijen moeten ook beter en transparanter communiceren rond vertragingen, annuleringen en vergoedingen bij extra kosten."
|
